Return Policy

以下辦法僅針對網購通路之消費,即消保法第19條所謂「通訊交易」者。

實體店面現場購物無鑑賞期,不提供退換貨,敬請諒解。


商品鑑賞期

為使您更輕鬆簡單購入商品,並依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始,您即擁有七日商品鑑賞期 (七日含假日)。

七日鑑賞期內單筆訂單可免運費退回一次(限台灣地區),如同筆訂單申請二次以上退貨服務,請自行負擔運費。

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡蕙風堂客服人員,並提供您的「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

除了瑕疵、寄錯商品,目前無提供換貨服務。

商品庫存會因物流的作業而有異動的情況,每個時間下單官網的商品庫存量與優惠活動不盡相同,目前只提供無條件退貨服務,不提供換貨。敬請諒解。
建議您可以重新下訂單購買您喜歡的商品,避免商品因熱銷售完而遺憾。

※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。

 

客服專線:02-2321-1380

客服服務時間:一至日10:30~18:30


退換貨須知


退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),在蕙風堂可再次轉賣之狀態,否則恕不接受退貨。
※ 注意 ※
若原訂單達免運,退貨後未達免運門檻,將扣除運費100元後退款商品金額。
若優惠組合商品辦理退貨,需兩件一同申請退貨,如只退其中一件,您保留的商品將恢復原價。
•若滿額折扣商品須辦理退貨,退貨後未達滿額折扣金額,將會取消折扣金額。
•滿額贈品若未達滿額禮活動規則,需連同退貨商品一併退回(全新未拆封),否則退款金額將扣除贈品單價計算,以上金額將由退貨商品金額中扣除。
•若退貨包裹與退貨明細不符,將會直接依照實際收到退貨商品受理退貨,恕不另行通知,請於辦理退貨時留意商品項目。

若有不清楚商品退貨的標準,請與客服人員聯繫。
 
以下情況可以接受退換貨:
1 因本公司疏失,包含:送錯商品、運送中外包裝毀損、商品有瑕疵等,皆可在七日商品鑑賞期內,向客服人員提出退換貨需求。

 
以下情況無法接受退換貨:
1 超過七天的商品鑑賞期。
2 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
4 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
5 惡意或大量退貨。
6 因個人因素而申請退貨    退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨    退費 (其他因素而申請退貨退費者則依蕙風堂評估是否符合退貨標準而進行之)。


退換貨流程



換貨流程:聯絡客服人員確認可換貨準備完整商品及發票將商品與發票郵寄到 ( 106台北市大安區和平東路一段123  蕙風堂收  02-2321-1380)  → 本公司收貨後檢查確認新品配送

 

      • 退貨流程:聯絡客服人員確認可退貨準備完整商品及發票將商品與發票郵寄到 ( 106台北市大安區和平東路一段123  蕙風堂收  02-2321-1380)   → 本公司收貨後檢查確認款項退回



退款說明



1.信用卡付款者:確認退貨成功後,本公司會直接把退款費用,刷退至您付款的信用卡帳戶中。

2.貨到付款者:確認退貨成功後,本公司會將退款費用扣除手續費轉帳至您提供的銀行帳戶中。

※ 注意!以下不屬於瑕疵 ※

(1)大量化製造之產品(例如瓷製品、紙張等)因材質特性,在製作過程中難免產生些微刮痕、小雜點等不可避免之狀況
(2)直徑2公分以內髒污、尺寸誤差在±2cm以內
(3)螢幕色差
(4)氣味

※ 提醒您,若您無故或惡意違反蕙風堂之訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,煩請見諒。

蕙風堂官方網站保留活動修改、取消與刪除之權利,並於官方網站公告後實施。